Informacije o Dostavi

Poslednji put ažurirano: April 2026.

1. Brzina i Pouzdanost

U SECRETS prodavnici, logistika je ključni deo našeg obećanja. Svesni smo da naše proizvode želite odmah, zato smo proces isporuke optimizovali do maksimuma. Naš cilj je da paket bude u vašim rukama u roku od 24 do 48 sati od trenutka potvrde porudžbine.

2. Kurirske Službe i Pokrivenost

Sarađujemo isključivo sa najpouzdanijim kurirskim službama na teritoriji Srbije:

  • Post Express (Pošta Srbije) – Najveća pokrivenost, uključujući i manja mesta.
  • DExpress / Bex – Brza isporuka na adresu u većim gradskim centrima.

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije (bez AP Kosovo i Metohija, u skladu sa trenutnim mogućnostima kurirskih službi).

3. Diskrecija iznad svega

Mnogi naši proizvodi su privatne prirode, i mi to poštujemo. Svaka pošiljka je spakovana tako da niko osim vas ne može znati sadržaj:

  • Neutralna ambalaža: Koristimo obične kartonske kutije ili neprovidne sigurnosne koverte.
  • Bez opisa sadržaja: Na adresnici će u polju "Sadržaj" pisati generički termin (npr. "Kozmetika" ili "Dodatak ishrani") ili će polje ostati prazno, zavisno od propisa kurirske službe.

4. Cena dostave

Troškovi dostave padaju na teret kupca, osim u slučajevima specijalnih akcija. Cena zavisi od težine paketa i vrednosti otkupa, a obračunava se prema zvaničnom cenovniku kurirske službe (obično između 450 i 650 RSD).

Besplatna dostava: Za sve porudžbine čija vrednost prelazi 6.000 RSD, SECRETS snosi troškove transporta.

5. Preuzimanje Pošiljke i Neuspešna Dostava

Kuriri isporuku vrše radnim danima od 08:00 do 16:00 časova. Molimo vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti paket i izvršiti plaćanje.

  • Prvi pokušaj: Kurir će vas kontaktirati putem telefona pre dolaska.
  • Drugi pokušaj: Ukoliko vas ne pronađu na adresi, paket će biti ostavljen u najbližoj pošti (Post Restante) gde ga možete podići u narednih 5 radnih dana, ili će kurir pokušati dostavu narednog dana.

6. Praćenje Porudžbine

Čim vaš paket bude predat kurirskoj službi, dobićete potvrdu putem emaila ili SMS poruke sa brojem pošiljke. Pomoću tog broja možete pratiti kretanje vašeg paketa na sajtu kurirske službe u svakom trenutku.