Povrat i Reklamacije

1. Zakonsko pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je poslata pogrešna ili oštećena roba.

2. Uslovi za povrat

Da bi povrat bio odobren, proizvod mora biti u originalnom stanju, neotvoren i sa neoštećenom zaštitnom folijom. Zbog prirode naših proizvoda (hrana i suplementi), ne možemo prihvatiti povrat otvorenih pakovanja iz zdravstvenih i higijenskih razloga.

3. Procedura reklamacije

Korisnik je dužan da pregleda pošiljku odmah po preuzimanju. Ukoliko primetite fizičko oštećenje paketa, odmah uložite reklamaciju kuriru. Ukoliko je proizvod unutar paketa oštećen ili neispravan, pošaljite nam email na podrska@nasekund.store sa brojem porudžbine i fotografijom dokaza.

4. Povraćaj sredstava

Nakon što naš tim proveri vraćenu robu i potvrdi da ispunjava uslove, novac će vam biti vraćen na tekući račun u roku od 14 radnih dana.